في دكان أنوش، رضاكم هو أولويتنا. نسعى جاهدين لجعل تجربة تسوقكم مريحة وآمنة. يُسمح بالإرجاع أو الاستبدال خلال 48 ساعة من استلام الطلب، بتكلفة شحن قدرها 80 جنيهًا مصريًا.

شروط الاسترجاع والاستبدال:

1. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبنفس التغليف الذي تم استلامه فيه.

2. يُرفق مع الطلب:

   • صورة واضحة لبوليصة الشحن كإثبات لتاريخ الاستلام.

   • صورة للمنتج توضح حالته.

3. لا تُقبل المرتجعات للمنتجات المفتوحة أو التي تم استخدامها.

4. المنتجات المغلفة يجب أن تُعاد مغلقة وبكامل تغليفها الأصلي.

طريقة الاسترداد:

بعد استلام المنتج وفحصه في المخزن، يتم استرداد قيمة المنتج (ما عدا رسوم الشحن). يتم تحويل المبلغ إلى:

• محفظة إلكترونية
• حساب بنكي
• أو عبر Instapay
  حسب اختيار العميل.

في حال وجود خطأ في الطلب:

إذا استلمت منتجًا غير المطلوب أو تعرض للتلف أثناء الشحن، يرجى التواصل معنا فورًا عبر واتساب على الرقم:
01019232121
مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صورة للمنتج ولبوليصة الشحن لتسريع المعالجة.