سياسة الاسترداد

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط التالية:

الاسترجاع

• خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

ويشترط أن يكون المنتج:

• غير مستخدم.
• غير مفتوح.
• بحالته الأصلية وعبوته سليمة.

لا يمكن استرجاع:

• منتجات العناية الشخصية المفتوحة أو المستخدمة.
• المنتجات المخفضة (إلا في حالة وجود عيب).

الاستبدال

• خلال 14 يومًا من الاستلام.
• حسب توافر المنتج البديل.
• يتحمل العميل تكلفة الشحن إلا في حالة الخطأ من المتجر.

المنتجات التالفة أو الخطأ

• التواصل خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور واضحة.
• يتم الحل بدون أي تكلفة إضافية.

رد المبالغ

• يتم رد المبلغ خلال 7–14 يوم عمل.
• بنفس وسيلة الدفع المستخدمة إن أمكن.
• تكلفة الشحن غير مستردة إلا في حالة الخطأ من المتجر.